Dołączyć do spotkania

Nie mogę dołączyć do spotkania:

Zobaczmy, czy uda nam się połączyć Cię z Twoim spotkaniem. Abyśmy mogli zacząć, czy możesz odnaleźć z którym z poniższych problemów się spotykasz?

Poczekaj, aż Gospodarz rozpocznie spotkanie (Wait for the Host to start meeting)

Komunikat, który otrzymujesz oznacza, że gospodarz spotkania musi jeszcze rozpocząć spotkanie. Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z gospodarzem spotkania, aby uzyskać więcej informacji.

Gospodarz jest na innym spotkaniu (Host is in another meeting)

Każdy użytkownik może być gospodarzem tylko jednego spotkania w tym samym czasie. Jeśli masz obecnie trwające spotkanie i próbujesz rozpocząć inne spotkanie, napotkasz następujący komunikat:

Jako uczestnik, jeśli spróbujesz dołączyć do spotkania, podczas gdy gospodarz ma inne spotkanie w toku, otrzymasz komunikat: “Gospodarz ma inne spotkanie w toku” (?The host has another meeting in Progress?):

Będziesz musiał skontaktować się z gospodarzem, aby upewnić się, że masz właściwy identyfikator spotkania i czas rozpoczęcia.

Utknięcie na rozpoczęciu spotkania

Ten komunikat oznacza, że spotkanie zostało rozpoczęte.

Jeśli nadal masz problemy, wybierz przeglądarkę internetową, z której aktualnie korzystasz:

  • Otwórz przeglądarkę.
  • Przejdź do join.zoom.us.
  • Wpisz swój identyfikator spotkania podany przez gospodarza/organizatora i kliknij “Dołącz”.

Automatycznie uruchomi się program zoom_launcher.exe.
Alternatywnie:

  • Kliknij Dołącz.
  • Jeśli otwierasz stronę po raz pierwszy, musisz wybrać opcję Zoom Meetings, a jeśli nie chcesz być pytany ponownie, zaznacz opcję Remember My Choice i kliknij Open Link.

Otrzymuję kod błędu

Przykro nam słyszeć, że otrzymujesz kod błędu. Jednym z powszechnych kodów błędu jest 5003 lub 5004, który odnosi się do problemu z łącznością sieciową. Poniżej znajduje się pełna lista odpowiednich kodów błędów wraz ze sposobami ich rozwiązywania:
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204731895

Nieprawidłowy identyfikator spotkania (Invalid Meeting ID)

Komunikat, który otrzymujesz może oznaczać, że spotkanie, do którego próbujesz dołączyć albo już nie istnieje, albo gospodarz wysłał Ci nieprawidłowe informacje. Sprawdź ponownie ID spotkania lub link, który otrzymałeś. Jeśli nadal masz problemy, zalecamy skontaktowanie się z gospodarzem w celu uzyskania dalszych informacji.

Nie mam informacji na temat spotkania

Niestety nie posiadamy informacji o spotkaniu. Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z gospodarzem spotkania, aby uzyskać więcej informacji.

Mam problemy z instalacją lub aktualizacją programu Zoom / Nie mogę zaktualizować do Zoom 5.0

Na jakim urządzeniu próbujesz zaktualizować lub zainstalować aplikację Zoom? Alternatywnie, jeśli korzystasz z aplikacji desktopowej, możesz zainstalować Zoom na swoim urządzeniu mobilnym lub dołączyć do niego z poziomu klienta internetowego Zoom.

PC lub Mac

Jeśli masz problemy z aktualizacją, zalecamy odinstalowanie aplikacji Zoom i ponowne pobranie instalatora Zoom w celu przeprowadzenia nowej instalacji.

Jeśli nadal występują problemy z aktualizacją lub instalacją, należy ponownie uruchomić system i spróbować ponownie zainstalować aplikację Zoom.

Czy otrzymujesz następujący komunikat “Twoja aplikacja Zoom jest zarządzana przez administratora IT. Skontaktuj się z administratorem IT, aby poprosić o aktualizację”?

Jeśli aplikacja Zoom została zainstalowana przez dział IT Twojej organizacji, musisz się z nią skontaktować w celu aktualizacji aplikacji Zoom. Jeśli zainstalowałeś aplikację Zoom, ale przy próbie aktualizacji otrzymujesz komunikat o konieczności skontaktowania się z grupą IT, oznacza to, że flaga AutoUpdate nie została włączona podczas instalacji.

Jeśli jesteś administratorem IT i próbujesz zaktualizować swojego klienta lub użytkowników, zalecamy usunięcie aplikacji i ponowne zainstalowanie przy użyciu najnowszego Instalatora IT:
Windows IT Installer Package
macOS Installer Package

Jeśli nie jesteś administratorem IT i użyłeś Instalatora IT przez przypadek, zalecamy ponowną instalację przy użyciu normalnego instalatora.

Nie mogę dołączyć do spotkania Zoom – Android

Czy jest to urządzenie osobiste, czy też urządzenie przekazane Ci i zarządzane przez Twoją organizację?

Urządzenie osobiste
  • Jeśli występują problemy z instalacją lub aktualizacją ze Sklepu Google Play, zalecamy ponowne uruchomienie urządzenia. Jeśli nadal występują problemy:
  • W swoim urządzeniu z systemem Android przejdź do “Ustawienia”.
  • Kliknij “Aplikacje”, następnie wyszukaj i kliknij na “Sklep Google Play”.
  • Kliknij “Wyczyść dane” i “Wyczyść pamięć podręczną”.
  • Zrób to samo dla “Usług i ram Google” oraz “Menedżera pobierania”.
  • Spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować aplikację ze Sklepu Play.Jeśli nadal masz problemy z instalacją lub aktualizacją aplikacji Zoom na swoim urządzeniu z systemem Android, zalecamy uruchomienie instalacji z innego urządzenia. Aby to zrobić:
  • Z innego urządzenia lub komputera, otwórz przeglądarkę internetową i przejdź na stronę https://play.google.com/store.
  • Zaloguj się, podając informacje o swoim koncie Google.
  • W pasku wyszukiwania na górze strony wpisz “Zoom Cloud Meetings”, a następnie kliknij ikonę wyszukiwania.
  • Kliknij na aplikację Zoom Meeting.Jeśli nadal masz problemy, możesz również ręcznie zainstalować aplikację Zoom na swoim urządzeniu z systemem Android.
  • Kliknij “Zainstaluj” lub “Aktualizuj”.
  • Wybierz swoje urządzenie z systemem Android i kliknij “Zainstaluj” lub “Aktualizuj”.
Urządzenie służbowe

Jeśli Twoje urządzenie jest zarządzane przez dział IT Twojej organizacji, musisz skontaktować się z nim w celu uzyskania pomocy w instalacji lub aktualizacji aplikacji Zoom.

Nie mogę dołączyć do spotkania Zoom – iOS

Urządzenie osobiste

Jeśli masz problemy z instalacją lub aktualizacją aplikacji Zoom na swoim urządzeniu z systemem iOS, zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań problemów firmy Apple:

  • Zrestartuj iPhone’a
  • Wyloguj się i wróć do App Store
  • Uaktualnienie do najnowszej wersji systemu iOSJeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal masz problemy z instalacją aplikacji Zoom na swoim urządzeniu z systemem iOS, spróbuj:
  • Przejdź do “Ustawienia” i stuknij “Czas ekranu”.
  • Stuknij “Ograniczenia treści i prywatności”. Jeśli zostaniesz o to poproszony, wpisz swój kod dostępu.
  • Stuknij “iTunes & App Store Purchases”.
  • Wybierz “Instalowanie aplikacji” i ustaw na “Zezwalaj”.Jeśli po wykonaniu poprzednich kroków rozwiązywania problemów nadal występują problemy z aktualizacją aplikacji Zoom na urządzeniu z systemem iOS, spróbuj:
  • Stuknij w “Ustawienia” na ekranie głównym.
  • Stuknij w “Ogólne”.
  • Stuknij w “Pamięć masowa iPhone’a” lub “Pamięć masowa iPada”.
  • Stuknij w “Zoom”.
  • Stuknij “Usuń aplikację”, a następnie stuknij “Usuń aplikację” w oknie potwierdzenia.
  • Wróć do App Store i zainstaluj ponownie Zoom.
Urządzenie służbowe

Jeśli Twoje urządzenie jest zarządzane przez dział IT Twojej organizacji, musisz skontaktować się z nim w celu uzyskania pomocy w instalacji lub aktualizacji aplikacji Zoom.